Communicatie met veeleisende mondige patiënten (cultuur en gedrag)

Doel en opzet

Contact met patiënten vereist respect en communicatieve vaardigheden. 
Desondanks verlopen contacten niet altijd soepel. Soms zijn patiënten veeleisend en mondig. Inzicht verkrijgen in cultuur en gedrag (ook je eigen houding) helpen je met deze situaties om te gaan.

Tijdens de cursus worden praktijkvoorbeelden van de deelnemers verzameld en gebruikt tijdens de oefeningen. Na afloop van deze cursus ben je in staat om jouw gedrag succesvol aan te passen.

Het programma:

• Uitgangspunten omgaan met mondige patiënten
• Inventarisatie van lastige situaties in de omgang met patiënten
• Het herkennen van de vier meest voorkomende soorten gedrag (denker, voeler, doener, dromer)
• De invloed van cultuur en gedrag in de praktijk
• Hoe ga je effectief om met elk van de vier types?
• Feedback geven over het gedrag van de patiënt
• Algemene tips & trucs voor het omgaan met patiënten
• Evaluatie en afsluiting

Praktische informatie

• Duur van de cursus: 3 uur
• Groepsgrootte: 10-15 personen
• Docent: de heer W. Starink, Star Business
• Kosten: €139,- De prijs is inclusief cursusmateriaal.
• Cursussen van Medrie zijn vrijgesteld van BTW
• Bewijs van deelname: ja
• Meer informatie: scholing@medrie.nl

Doelgroep

• Doktersassistenten werkzaam bij Medrie
• Doktersassistenten werkzaam in dagpraktijken Medrie Regio's 

Accreditatie

Kabiz, 3 accreditatiepunten 
Deze cursus is niet geschikt voor herregistratie als triagist.