Een goede training ‘omgaan met agressie’ gaat niet alleen over vaardigheden: wat zeg ik, wat is een goede houding en hoe geef ik mijn grenzen aan. Het gaat ook om theorie: welke vormen van agressie zijn er, wat zijn oorzaken van agressie en welke interventies zijn er. En om randvoorwaarden en sociale/psychologische veiligheid in de praktijk: hoe steunen zorgverleners elkaar en is er goede nazorg bij een agressie incident. Tot slot begint het eigenlijk bij beleid: wat zijn de huisregels en is er een protocol voor dit soort situaties?
Graag willen we met praktijkhouders/managers brainstormen over een integrale aanpak in het ‘omgaan met lastig gedrag’ voor de zorgmedewerkers van de huisartsenpraktijken.
De vragen voor deze brainstorm zijn:
Deze brainstormsessie is kosteloos en wordt verzorgd door Carla de Bruyn van Veiligheid in de Zorg - Van training tot beleid – Catova en ondersteund door Annemarie Schellekens, adviseur Scholing bij Medrie.
Praktijkmanagers en praktijkhouders dagpraktijken aangesloten bij Medrie.
Geen accreditatie.